Gestão de infraestrutura de TI: como fazer? Dicas
A gestão de infraestrutura de TI é o processo responsável por planejar, organizar, monitorar e manter todos os recursos de TI de uma empresa.
Dessa forma, inclui servidores, redes, dispositivos, sistemas, segurança e armazenamento de dados. Seu principal objetivo é assegurar que toda a estrutura de TI funcione de forma segura e contínua.
Na prática, a gestão envolve desde a instalação de equipamentos até a aplicação de políticas de backup, monitoramento de desempenho, atualizações de sistemas e controle de acesso. Também atua na prevenção e resolução de falhas, além da adaptação da infraestrutura conforme o crescimento da empresa.
Essa gestão serve para reduzir riscos, aumentar a produtividade, otimizar custos e garantir a disponibilidade dos sistemas, permitindo que os colaboradores tenham acesso às ferramentas e informações necessárias sem interrupções.
Continue a leitura com a Alle Tecnologia e saiba mais sobre como fazer gestão de infraestrutura de TI!
Faça um inventário completo de ativos de TI
A base para uma gestão da infraestrutura de TI começa com um inventário detalhado de todos os ativos tecnológicos da empresa.
Dessa forma, inclui servidores, estações de trabalho, notebooks, roteadores, switches, impressoras, softwares licenciados e demais dispositivos utilizados no ambiente corporativo.
Ter uma lista atualizada permite melhor controle, facilita a tomada de decisões sobre substituições ou upgrades e evita desperdícios com ativos não utilizados. Além disso, é preciso para o planejamento de manutenções, auditorias e controle de custos.
Documente toda a infraestrutura existente
Manter a infraestrutura de TI bem documentada é uma prática indispensável para a agilidade na gestão e facilitar intervenções futuras.
Assim sendo, envolve registrar diagramas de rede, topologias, configurações de servidores, credenciais de acesso, regras de firewall, rotinas de backup e outros detalhes técnicos.
Com a documentação organizada e acessível, a equipe de TI consegue atuar com maior segurança, reduz o tempo de resposta a incidentes e assegura continuidade mesmo em caso de troca de profissionais.
Utilize ferramentas de monitoramento em tempo real
O uso de ferramentas de monitoramento em tempo real ajuda a detectar falhas antes que elas afetem os usuários ou causem prejuízos.
Essas soluções permitem acompanhar o desempenho de servidores, redes, links de internet e sistemas, alertando automaticamente sobre picos de uso, quedas ou comportamentos anormais.
Com base nesses dados, é possível agir de forma proativa, corrigindo problemas rapidamente e assegurando a estabilidade da operação. Além disso, o monitoramento contribui para gerar relatórios e métricas de desempenho.
Implemente uma política de backup regular
O backup de dados é uma das ações mais críticas dentro da gestão de infraestrutura de TI. Para a segurança das informações e a continuidade do negócio, é indispensável ter uma política de backup automatizada e executada com frequência.
É recomendado adotar diferentes estratégias, como backup local, em nuvem e híbrido, sempre considerando a importância e sensibilidade dos dados.
Além disso, será preciso realizar testes periódicos de restauração, assegurando que os backups estejam realmente funcionais quando forem necessários.
Gerencie patches e atualizações de sistemas
Manter sistemas, softwares e equipamentos atualizados é uma prática básica de segurança e performance. A gestão de patches e atualizações permite corrigir vulnerabilidades, melhorar o desempenho dos sistemas e trazer compatibilidade com novas aplicações.
Esse processo deve ser controlado por uma rotina definida, com avaliação dos riscos de cada atualização, testes em ambientes de homologação (quando possível) e implantação planejada para não impactar os usuários.
Estabeleça níveis de serviço (SLA)
Definir Acordos de Nível de Serviço (SLA) garante compromisso entre os prestadores de serviços de TI e os usuários internos ou clientes. O SLA determina os prazos, padrões de qualidade, tempo de resposta e resolução de chamados.
Ele também estabelece métricas que ajudam a mensurar a efetividade da equipe de TI e identificar pontos de melhoria.
Dessa forma, com SLAs bem definidos, é possível alinhar expectativas, melhorar a comunicação e assegurar que a infraestrutura de TI seja gerida com foco em resultados concretos e mensuráveis.
Realize auditorias de segurança periódicas
Auditorias de segurança servem para identificar vulnerabilidades e assegurar que a infraestrutura de TI esteja protegida contra ameaças internas e externas.
Elas ajudam a verificar se as políticas de segurança estão sendo aplicadas corretamente, se os dados estão protegidos e se há riscos operacionais.
Essas auditorias devem ser realizadas regularmente e incluem testes de invasão (pentests), análise de logs, verificação de permissões de acesso e conformidade com normas como a LGPD.
Adote soluções de virtualização
A virtualização permite executar múltiplos sistemas operacionais ou aplicações em uma única máquina física, utilizando máquinas virtuais. Essa prática reduz o número de servidores físicos necessários, melhora o aproveitamento dos recursos e simplifica a gestão.
Além disso, facilita backups, migrações e restauração de sistemas em caso de falha. A virtualização também reduz custos com energia, espaço e manutenção.
Desde que seja em servidores, redes ou desktops, essa tecnologia aumenta a flexibilidade da infraestrutura de TI, permitindo que a empresa escale sua operação.
Invista em redundância e alta disponibilidade
A infraestrutura de TI deve ser resiliente e preparada para suportar falhas sem impactar as operações do negócio. Para isso, será preciso investir em redundância e alta disponibilidade.
Consequentemente, precisa-se ter componentes duplicados ou alternativos que entrem em ação automaticamente em caso de falha. Exemplos incluem links de internet redundantes, servidores espelhados, fontes de energia ininterrupta (nobreaks) e datacenters com failover.
Terceirize serviços não estratégicos, se necessário
Nem toda atividade de TI precisa ser mantida internamente. Muitas empresas optam por terceirizar serviços não estratégicos, como suporte técnico básico, manutenção de equipamentos, monitoramento de sistemas ou gestão de backup.
Assim sendo, permite que a equipe interna foque em projetos de planejamento e melhoria contínua. A terceirização também reduz custos fixos, assegura acesso a profissionais especializados e possibilita escalar recursos conforme a demanda.
Monitore o consumo de recursos (CPU, memória, rede)
Monitorar constantemente o uso de CPU, memória e rede serve para manter a infraestrutura de TI estável. Acompanhar esses indicadores permite identificar gargalos, prever falhas e tomar decisões mais assertivas sobre upgrades ou redistribuição de carga.
Com ferramentas de monitoramento em tempo real, é possível detectar variações anormais no desempenho e agir rapidamente para evitar interrupções nos serviços.
Além disso, esse controle ajuda a otimizar o uso dos recursos disponíveis, evitando desperdícios e melhorando o desempenho da TI.
Planeje a escalabilidade da infraestrutura
A infraestrutura de TI precisa crescer junto à empresa. Por isso, é preciso planejar sua escalabilidade desde o início. Deve-se escolher soluções que permitam expansão sem grandes reestruturações ou investimentos inesperados.
A escalabilidade pode ser horizontal (adição de novos servidores) ou vertical (aumento de capacidade dos recursos existentes).
Ao planejar com antecedência, sua empresa evita limitações técnicas que possam comprometer o crescimento do negócio. Infraestruturas escaláveis asseguram mais agilidade, flexibilidade e adaptabilidade às mudanças do mercado.
Crie um plano de recuperação de desastres
Nenhuma infraestrutura de TI está livre de falhas, ataques cibernéticos ou desastres naturais. Por isso, ter um plano de recuperação de desastres (Disaster Recovery Plan – DRP) é indispensável.
Esse plano define as estratégias para restaurar sistemas, recuperar dados e retomar as operações no menor tempo possível. Deve incluir rotinas de backup, responsabilidades da equipe, locais alternativos de operação e prioridades de recuperação.
Testes periódicos devem ser realizados para assegurar que o plano funcione quando necessário.
Automatize tarefas repetitivas
A automação de tarefas rotineiras é uma forma de aumentar a produtividade da equipe de TI e reduzir erros operacionais.
Processos como backups, atualizações de sistema, varreduras de segurança e geração de relatórios podem ser programados para ocorrerem automaticamente, economizando tempo e assegurando consistência.
Ferramentas de automação também ajudam no monitoramento e na resposta a incidentes, agilizando a tomada de decisão. Com menos atividades manuais, a equipe dedica-se a ações estratégicas e de maior valor para a empresa.
Gerencie o ciclo de vida dos equipamentos
Todo equipamento de TI tem um ciclo de vida: aquisição, uso, manutenção, atualização e descarte. Gerenciar esse ciclo ajuda a manter a infraestrutura atualizada, segura e com bom desempenho.
Será preciso saber quando um equipamento está próximo do fim de sua vida útil para evitar falhas inesperadas. Com esse controle, é possível planejar substituições, reduzir custos com manutenção corretiva e assegurar que os usuários tenham acesso a tecnologias para suas funções.
Realize testes de recuperação de backup
Ter uma rotina de backups é muito importante, mas não basta apenas armazenar os dados — é preciso assegurar que eles possam ser recuperados com sucesso quando necessário.
Por isso, a realização periódica de testes de recuperação de backup é uma etapa na gestão de infraestrutura de TI. Esses testes permitem verificar a integridade dos arquivos, o tempo de restauração e a efetividade dos procedimentos adotados.
Sem esse cuidado, a empresa corre o risco de descobrir falhas apenas quando for tarde demais.
Estabeleça controle de acesso por perfil
Assegurar que cada colaborador tenha acesso apenas aos recursos necessários para sua função é uma prática básica de segurança. O controle de acesso por perfil evita o uso indevido de informações, reduz os riscos de vazamento de dados e limita o impacto de erros ou ataques internos.
Na prática, significa criar diferentes níveis de permissão para sistemas, arquivos e redes, com base no cargo e nas responsabilidades de cada usuário.
A gestão desses acessos deve ser feita de forma contínua, com revisões periódicas, principalmente em casos de mudança de função ou desligamento de colaboradores.
Utilize soluções de cloud computing
A computação em nuvem oferece flexibilidade, escalabilidade e economia para a gestão da infraestrutura de TI. Com soluções em cloud, as empresas reduzem a dependência de servidores locais, melhoram o acesso remoto, aumentam a segurança dos dados e facilitam o crescimento tecnológico.
Além disso, os serviços de nuvem oferecem alta disponibilidade, backups automáticos e atualizações, com menor necessidade de intervenção da equipe interna.
Ao utilizar modelos como IaaS, PaaS ou SaaS, a empresa pode escolher o nível de serviço indicado para suas demandas e otimizar sua operação com tecnologia de ponta.
Treine continuamente a equipe de TI
A mudança da tecnologia exige que os profissionais de TI estejam sempre atualizados. Investir em treinamento contínuo da equipe é uma forma de assegurar que os colaboradores dominem novas ferramentas, conheçam as melhores práticas e estejam preparados para enfrentar problemas complexos.
Capacitar o time de TI também melhora a produtividade, reduz erros e fortalece a atuação estratégica do setor dentro da empresa.
Cursos, workshops, certificações e acesso a comunidades técnicas são exemplos de ações que mantêm a equipe alinhada com as tendências do mercado.
Defina e acompanhe indicadores de desempenho (KPIs)
Medir o desempenho da infraestrutura de TI serve para justificar os investimentos. Para isso, é necessário definir KPIs (indicadores-chave de desempenho) que estejam alinhados com os objetivos da empresa.
Exemplos incluem tempo de resposta a incidentes, disponibilidade dos sistemas, taxa de falhas, tempo médio entre falhas (MTBF) e uso de recursos (CPU, memória, rede).
Acompanhando esses dados em tempo real, a gestão consegue identificar gargalos, tomar decisões baseadas em evidências e promover melhorias contínuas nos processos.
Faça manutenção preventiva regularmente
A manutenção preventiva é uma das bases da gestão de infraestrutura de TI. Diferente da manutenção corretiva, que age apenas após uma falha, a preventiva atua antecipadamente para evitar que os problemas aconteçam.
Essa prática inclui limpeza física dos equipamentos, verificação de desempenho, atualização de sistemas, revisão de conexões de rede e testes de segurança.
Realizar manutenções periódicas reduz o risco de paradas inesperadas, prolonga a durabilidade dos ativos de TI e assegura mais confiabilidade ao ambiente tecnológico.
Implemente firewalls e antivírus atualizados
A segurança da informação começa com medidas básicas, como a implantação de firewalls e antivírus atualizados. O firewall atua como uma barreira entre a rede interna da empresa e o mundo externo, filtrando acessos e bloqueando ameaças.
Enquanto isso, o antivírus identifica e elimina arquivos que comprometem o sistema. Manter essas ferramentas atualizadas é muito importante para enfrentar as ameaças mais recentes.
Além disso, será preciso configurar alertas, relatórios de incidentes e atualizações automáticas, assegurando proteção contínua contra invasões, malwares e vazamento de dados.
Estabeleça políticas de uso de TI
A gestão de infraestrutura de TI não depende apenas de tecnologia, como, inclusive do comportamento dos usuários. Por isso, é preciso estabelecer políticas de uso dos recursos de TI.
Essas regras devem orientar os colaboradores sobre o uso de e-mails corporativos, internet, softwares, senhas, dispositivos móveis e acesso remoto. O objetivo é prevenir riscos, evitar o uso indevido de recursos e proteger os dados da empresa.
A política deve ser formalizada, comunicada a todos os usuários e atualizada conforme as mudanças organizacionais.
Acompanhe tendências tecnológicas do setor
O setor de tecnologia está sempre mudando, e ignorar as inovações deixa a infraestrutura de TI defasada rapidamente.
Por isso, é preciso acompanhar as tendências, avaliando o que pode ser incorporado à realidade da empresa para aumentar a efetividade, reduzir custos ou melhorar a segurança.
Soluções como inteligência artificial, automação, cloud computing, IoT, redes definidas por software e Zero Trust estão cada vez mais acessíveis e trazem vantagens.
Participar de eventos, consumir conteúdo técnico, testar novas ferramentas e dialogar com fornecedores são formas de se manter atualizado.
Guia completo sobre infraestrutura de TI
Alle Tecnologia para gestão de infraestrutura de TI
A Alle Tecnologia é especialista em infraestrutura de TI, oferecendo serviços completos de gestão, monitoramento, suporte e modernização do ambiente das empresas.
Atuamos com análise, dimensionamento, manutenção preventiva, segurança da informação, backup, virtualização e soluções em nuvem. Nosso objetivo é assegurar desempenho, continuidade operacional e escalabilidade, com atendimento e consultoria personalizada.
Seja na implantação de servidores, no controle de acesso ou na otimização de processos, entregamos tecnologia com foco em resultado.
Por isso, se desejar orçamento para gestão de infraestrutura de TI, entre em contato conosco!
